Microsoft Outlook dan Microsoft 365 Down, Pengguna Indonesia Ikut Terdampak
WartaCuan.com - Layanan Microsoft Outlook dan sejumlah platform Microsoft 365 mengalami gangguan sejak Jumat (13/11/2026) dini hari waktu Indonesia. Gangguan berskala luas ini dilaporkan pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia, dan turut memengaruhi akses ke Microsoft Teams, Copilot, OneDrive, serta Exchange Online.
Microsoft telah mengonfirmasi insiden tersebut dan menyatakan sedang melakukan investigasi serta pemulihan. Namun, hingga Jumat pagi, perusahaan belum memberikan perkiraan waktu kapan seluruh layanan akan kembali normal.
Berdasarkan data Downdetector Indonesia, laporan gangguan Outlook mulai meningkat sekitar pukul 00.38 WIB. Laporan terkait Microsoft 365 menyusul sekitar pukul 00.51 WIB.
Hingga pukul 07.08 WIB, laporan masalah pada Outlook masih berada di level tinggi. Indikator Downdetector menunjukkan warna merah, yang menandakan jumlah laporan pengguna jauh melampaui kondisi normal. Situasi serupa juga terjadi pada Microsoft 365, dengan laporan gangguan masih tinggi hingga pukul 07.06 WIB.
Dikutip dari Bleeping Computer, Microsoft tengah menyelidiki gangguan yang berdampak pada sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, dan Copilot.
Melalui akun X @MSFT365Status pada pukul 00.54 WIB, Microsoft mengumumkan adanya masalah yang berpotensi membuat pengguna kesulitan mengakses Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, dan Microsoft Defender XDR. Informasi tersebut juga tercantum dalam pemberitahuan Microsoft 365 admin center dengan kode insiden MO1550821.
Pada awal penyelidikan, Microsoft menduga gangguan berkaitan dengan beban berlebih pada sebagian infrastruktur di sejumlah wilayah. Namun, hasil pemeriksaan menunjukkan peningkatan beban bukan disebabkan oleh lonjakan trafik pengguna.
“Kami menemukan beban yang meningkat bukan didorong oleh kenaikan trafik, melainkan oleh sejumlah server yang tiba-tiba tidak tersedia, sehingga membebani infrastruktur yang tersisa,” tulis Microsoft.
Perusahaan menjelaskan, sejumlah server gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis atau health check, sehingga dikeluarkan dari layanan. Microsoft menduga masalah tersebut berkaitan dengan komponen tertentu yang bertugas memproses status kesehatan server.
Microsoft juga menyatakan belum menemukan perubahan terbaru yang berkaitan langsung dengan awal terjadinya gangguan.
Untuk mengurangi dampak, perusahaan menghentikan sementara seluruh proses deployment, mengalihkan trafik dari infrastruktur yang terdampak, serta memulai ulang server. Microsoft turut menguji metode pemeriksaan kesehatan alternatif yang memungkinkan sebagian server kembali beroperasi.
Selain itu, Microsoft menyiapkan mekanisme pemulihan otomatis untuk mendeteksi dan memulai ulang server yang tidak merespons. Perusahaan juga mempertimbangkan pembatalan sejumlah kecil pembaruan konfigurasi terbaru guna mempercepat proses pemulihan.
Meski berbagai langkah telah dilakukan, Microsoft mengakui upaya tersebut belum menghasilkan perbaikan sesuai harapan.
“Kami menemukan proses inti di server yang terdampak menjadi kewalahan, sehingga menyebabkan hilangnya kapasitas,” tulis Microsoft.
Dalam pembaruan berikutnya, Microsoft menyampaikan bahwa sebagian server telah kembali melayani pengguna dan sejauh ini berada dalam kondisi stabil. Trafik juga mulai dialihkan melalui jalur alternatif sehingga proses pemulihan mulai terlihat, meskipun belum merata.
“Saat kapasitas dipulihkan, pengguna mungkin mengalami pemulihan bertahap seiring klien mereka tersambung kembali,” tulis Microsoft.
Administrator layanan dapat memantau perkembangan insiden melalui Microsoft 365 admin center menggunakan kode EX1550543 dan MO1550821. Jika pusat administrasi tersebut tidak dapat diakses, informasi status layanan juga tersedia melalui situs status.cloud.microsoft.
Hingga berita ini ditulis, Microsoft belum mengumumkan estimasi waktu pemulihan penuh. Informasi ini dihimpun dari How-To Geek, Bleeping Computer, dan Downdetector.
