Apple Tutup Apple Support Community pada 20 November 2026, Ini Alasannya
WartaCuan.com - Apple akan menutup permanen Apple Support Community, forum diskusi antar-pengguna produk Apple, pada Jumat (20/11/2026). Menjelang penutupan, perusahaan telah menghentikan aktivitas unggahan baru dan mengubah forum tersebut menjadi mode baca atau read-only.
Informasi penutupan disampaikan melalui pengumuman resmi di situs komunitas Apple. Pengguna kini tidak dapat mengajukan pertanyaan baru maupun membalas diskusi yang sudah ada.
“Apple Support Community akan ditutup permanen pada 20 November 2026,” tulis Apple dalam pengumuman resminya, dikutip KompasTekno, Kamis (12/11/2026).
Meski aktivitas diskusi telah dibatasi, pengguna masih bisa membuka percakapan lama dan mencari jawaban yang sebelumnya dibagikan anggota komunitas. Sejumlah fitur interaksi, seperti tombol “Me too” untuk menandai masalah serupa dan tombol penilaian pada unggahan, juga masih tersedia.
Menurut laporan 9to5Mac, pembatasan aktivitas forum mulai terlihat pada Selasa (10/11/2026) waktu Amerika Serikat (AS).
Sebagai alternatif, Apple mengarahkan pengguna yang membutuhkan panduan dan bantuan teknis ke situs resmi Apple Support di https://support.apple.com. Dengan demikian, pengguna tetap dapat mencari informasi dan bantuan terkait iPhone, iPad, Mac, serta produk Apple lainnya melalui layanan resmi perusahaan.
Apple turut menyampaikan apresiasi kepada anggota komunitas yang selama ini meluangkan waktu dan membagikan pengetahuan untuk membantu pengguna lain.
Secara terpisah, Apple mengatakan kepada MacRumors bahwa keputusan menutup komunitas tersebut diambil setelah perusahaan mengevaluasi strategi dan kebutuhan pelanggan. Namun, Apple tidak memberikan penjelasan lebih terperinci mengenai pertimbangan di balik keputusan itu.
Pengumuman penutupan juga belum menjelaskan apakah seluruh diskusi dan jawaban lama akan tetap tersedia sebagai arsip setelah 20 November. Apple pun belum mengumumkan forum pengganti dalam pemberitahuan tersebut.
Apple Support Community memiliki sejarah panjang sebagai ruang diskusi pengguna. Platform ini telah hadir setidaknya sejak 1998 dengan nama Apple Tech Exchange. Layanan tersebut kemudian berganti nama menjadi Apple Discussions sebelum diluncurkan kembali sebagai Apple Support Communities pada April 2011.
Pembaruan pada 2011 menghadirkan antarmuka baru, profil yang dapat dipersonalisasi, serta sistem reputasi untuk memberikan penghargaan kepada pengguna yang membantu anggota lain.
Penutupan pada November 2026 akan mengakhiri perjalanan forum yang telah berlangsung sekitar 28 tahun.
